Widerrufsrecht

Sie können jeden Artikel bei Aston & Barnes innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder in eine andere Größe und Farbe umtauschen lassen. Auf dieser Seite finden Sie alle Angaben dazu: wie Sie eine Rückgabe anmelden, wohin Sie senden, welche Kosten für wen entstehen und wie schnell Sie Ihre Erstattung erhalten.

1. Auf einen Blick

Rückgabefrist: 14 Tage ab Zustellung, ohne Angabe von Gründen.
Anmeldung: vor dem Versand per E-Mail an kontakt@astonandbarnes.com mit Bestellnummer und Artikelangabe.
Rücksendeadresse: Schulstrasse 13a, 9553 Bettwiesen, Schweiz. Sie erhalten die vollständige Adresse zusammen mit unserer Anmeldebestätigung.
Kosten: Der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist für Sie vollständig kostenlos. Bei einer Rückgabe mit Erstattung tragen Sie die Rücksendekosten, bei defekter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir sie.
Erstattung: innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

2. Freiwilliges Rückgaberecht: 14 Tage

Wir räumen Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ein. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Empfang genommen haben, also mit der Zustellung. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von Aston & Barnes. Im Schweizer Recht besteht für Bestellungen im Onlinehandel kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht; Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt und werden durch dieses Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

3. Rückgabe anmelden

Melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an kontakt@astonandbarnes.com an. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Zur Wahrung der Frist genügt die Anmeldung innerhalb der 14 Tage; die Ware senden Sie danach zeitnah ab. Wir bestätigen Ihre Anmeldung umgehend und nennen Ihnen den weiteren Ablauf.

4. Rücksendeadresse

Rücksendungen gehen an die Schulstrasse 13a, 9553 Bettwiesen, Schweiz. Die vollständige Adresse mit allen Angaben für eine zügige Zuordnung erhalten Sie zusammen mit unserer Anmeldebestätigung per E-Mail. Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt dieser Bestätigung ab, damit wir Ihre Rücksendung direkt zuordnen und schnell bearbeiten können.

5. Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware vollständig, ungetragen und mit allen Anhängern zurück. Das Anprobieren ist ausdrücklich in Ordnung. Sichtbare Gebrauchsspuren, Geruchsübertragungen oder fehlende Anhänger können dazu führen, dass wir eine Rücksendung ablehnen oder einen Wertverlust anrechnen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Versandverpackung.

6. Kosten der Rücksendung

Rückgabe mit Erstattung: Möchten Sie den Artikel zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, etwa wenn Ihnen die Ware nicht gefällt oder Sie sich anders entschieden haben.

Umtausch in Größe oder Farbe: Der Umtausch ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen sowohl die Rücksendung des nicht passenden Artikels als auch den Versand des Ersatzartikels. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 9.

Defekte Ware oder Falschlieferung: Ist die Ware mangelhaft oder beschädigt angekommen oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Melden Sie sich in diesem Fall bitte mit Fotos an kontakt@astonandbarnes.com, bevor Sie die Sendung abschicken.

7. Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben; eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder eine andere Karte ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Da der Versand bei uns kostenlos ist, entfällt eine Erstattung von Hinsendekosten. Je nach Zahlungsanbieter und Bank kann es einige Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

8. Teilrücksendungen

Sie können auch einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden. Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel; die übrigen Artikel Ihrer Bestellung bleiben davon unberührt.

9. Umtausch

Passt die Größe nicht oder möchten Sie eine andere Farbe, tauschen wir gerne um. Der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung möglich. Schreiben Sie uns an kontakt@astonandbarnes.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Größe oder Farbe.

Den gewünschten Artikel reservieren wir sofort und schicken ihn Ihnen zu, sobald Sie den Umtausch angemeldet haben. Sie warten also nicht, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist; den nicht passenden Artikel senden Sie anschließend zeitnah zurück.

Der Umtausch ist für Sie kostenlos: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung und den Versand des Ersatzartikels. Die Versandadresse erhalten Sie mit der Bestätigung Ihres Umtauschs.

Ist die gewünschte Größe oder Farbe nicht mehr verfügbar, sagen wir Ihnen das direkt und erstatten Ihnen stattdessen den Kaufpreis. Wenn Sie vor der Bestellung unsicher sind, welche Größe passt, beraten wir Sie gerne vorher per E-Mail.

10. Bestellung ändern oder stornieren

Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Schreiben Sie uns dafür so früh wie möglich an kontakt@astonandbarnes.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Ist die Sendung bereits unterwegs, nutzen Sie bitte das Rückgaberecht nach Abschnitt 2.

11. Mangelhafte Ware

Zeigt sich nach der Zustellung ein Mangel, melden Sie sich bitte unter kontakt@astonandbarnes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen Ersatz oder Erstattung an; die Rücksendekosten übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln der Ware bleiben in jedem Fall bestehen.

12. Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt und läuft an uns zurück, behandeln wir sie wie eine Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte informieren Sie uns kurz, wenn Sie eine Sendung nicht annehmen konnten, damit wir die Erstattung zügig auslösen können.

Stand: 12. September 2026

Kontakt für Rückgaben

Aston & Barnes
Anbieter: Lumora Media LLC
Rücksendeadresse: Schulstrasse 13a, 9553 Bettwiesen, Schweiz
E-Mail: kontakt@astonandbarnes.com
Telefon: +41 71 539 19 56
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ (Schweizer Zeit)